Go Aragón采访了Avanza集团的通信和客户关系经理，她回顾了自己的职业生涯并分析了社区的媒体状况。
安娜-罗德里格斯是萨拉戈萨Avanza集团的通信和客户关系经理，该公司负责该市的城市公交服务特许权。她出生于洛格罗尼奥，虽然在阿拉贡首府生活了几年，但她的职业生涯使她在拉里奥哈和萨拉戈萨的各种媒体中担任记者，随后，她以诸如在商会中的经验接近企业沟通领域。
12月，你将负责阿万萨的宣传工作三年，这段时间是怎样的？
这段时间非常紧张，对我来说是一个很好的学习经历。在这一生中，你总是在学习，在我们这个行业中，不断地学习。我已经多次重塑自己，这次是在一个不同的层面。我之前一直在商会从事商业方面的工作，这实际上是一所商学院，因为你可以学到围绕任何类型的公司可能存在的所有案例，但在像Avanza这样的公司 “现场 “工作，在许多方面就像一个加速的硕士学位。当然，在沟通方面，在客户关系方面的工作，这也是我部门的另一个支柱，但随后，一点一点地将自己融入到这样一个拥有一切的公司的运作中。一个已经运营了这么多年的公司，也是一个市政特许权，这增加了它的复杂性……这非常有趣，我还在学习。
你刚刚在萨拉戈萨俱乐部工作了五年，你对那段时间有什么记忆？
一切，难以置信。我有难以置信的记忆。商会是非常特别的东西，那里所做的一切，人们应该知道。因为有一个团队从事多项工作，提供的服务非常广泛，是一个备受喜爱的机构。所有的东西都在一起，机构部分、公众部分、培训……这是一个非常多样化的工作，你永远不会感到无聊。在这里，负责沟通是一种奢侈，因为你会认识每一个人，这也是所有领域的横向联系。还有我遇到的来自阿拉贡的公司的数量。这时我才意识到这是多么经典的陈词滥调，我们在阿拉贡做了很多好事，但人们却不知道这些。这是真的，我们这里有多少 “企业家”，而我们却不知道。
在沟通方面，像商会这样的机构和像阿凡莎这样规模的公司是否有很大的不同？
是的，这是不一样的。商会，先验地，是一个受人爱戴的机构。这是一种不同类型的沟通。危机公关在这里起着重要的作用。而且，这是一项公共服务，每天都会有很多突发事件。它涉及更多的压力，也许更少的规划。虽然规划是非常重要的，但你必须更灵活一点。它们确实是不同的，尽管你在一个地方学到的东西对另一个地方是有用的。
顺便说一下，你也在新闻界工作了多年，作为提出问题的人或必须回答问题的人，是否有很大区别？
是的，也不是。当然，以前在不同类型的媒体工作过，对更好地了解记者的需求并将其传递给你的发言人有很大的帮助。你是必须成为媒体和管理层之间的传输线的人，反之亦然，并努力使这种流动尽可能顺利和双向。知道你需要什么，在什么时候，以什么方式，广播、电视、新闻、数字出版物、地方或国家媒体……在其中的许多方面有一点经验是有用的。我认为，在这一点上，一切都会有所贡献，一个人的形象已经建立起来；这都是一种交易。
难道你有时不怀念在另一边的日子吗？
是的，如果有一件事我非常想念，那就是广播。在这里，在阿拉贡，我没有做过太多的事情，我偶尔在阿拉贡电台工作，但在拉里奥哈，在我的家乡洛格罗尼奥，我在那里得到了真正的训练，并几乎完成了我整个职业生涯。那是一种进入你内心的东西，当我看到媒体或当我们去广播电台时，我就会情绪激动……电视也是如此，但它是如此复杂……广播有魔力，多年来它不会消失。
你曾为La Sexta, Aragón Televisión, Aragón Radio, El Diario工作…
是的，在某些情况下，它们是短暂的合作。在El Diario，我与一些报道合作，在Aragón Radio，我做了一些机构，但这对我来说很好，正是为了了解各种媒体的工作方式。以及他们在这里是如何工作的。你从所有的东西中获取一些东西，这让你有了以下的想法。
您如何评价阿拉贡的媒体环境？
它非常有趣，非常广泛，非常多样，所有的媒体都有很好的专业人员。无论是在这里还是在众议院，还是在我在媒体工作的时候，我都没有遇到过问题。我认为它是非常成熟的，并且有一个正在进行的非常好的更新。曾经有一些非常虔诚的媒体，有一些非常虔诚的记者，他们让阿拉贡的新闻业在这里以外的地方享有声誉。这些人正在退休，或者正在从事其他工作，有一个有趣的变化；这也可以从外面看到，有其他的声音，其他的公司……这是很丰富的。事实上，正如阿拉贡的许多其他事物一样，我们并不引以为豪，新闻业也应该是其中之一。这是一位来自拉里奥哈的妇女告诉你的，她以一种不同的方式看待这个问题。
在这里，你是否已经有了家的感觉？
是的，完全是。我是通过收养而成为马尼亚人。这里非常好，事实是这个城市给了你很大的欢迎。我认为这里和洛格罗尼奥有很多相似之处，甚至这两个城市，除了规模上的差异，显然都是相似的。他们有一个市中心，每个人都去那里，互相问候，互相见面，有很多街头生活，尽管那里的天气比较好；会下雨，但不一样。而且这里有很多来自拉里奥哈的人。
在像阿凡莎这样的公司里，当涉及到管理沟通时，最重要的事情是什么？
正如我所考虑的那样，首先，要多听，要从组成公司的人那里学到很多东西，因为有非常不同的领域。有大量的工作要做，有大量的沟通工作要做。因此，你必须倾听，你必须与所有地区交谈，经常走动，看看正在做什么，以提高其价值。这，是一方面。另一方面，我们必须注意这个公司的特殊性。而萨拉戈萨市是一个大公司的一部分，所以你必须注意来自马德里的那部分企业沟通，但这也有双向性的。萨拉戈萨是主要的控股企业之一，我们被考虑得非常多。然后是市议会；我们是一个市政特许权，我们是作为一个公共服务的市政方法的一部分，它是我们的主要客户。
然后，还有一个营销部分，从这个领域，从促销活动中进行的。第四部分是客户，是我们必须倾听的另一部分，以便接触他们。客户通过他们所做的沟通、索赔、投诉，以及建议、评论和所有通过多种渠道传给我们的东西来与我们交谈；Twitter、电子邮件、网站……你也必须倾听所有这些。而且，一旦你有了所有这些信息，你就会做出你自己的策略。
对于这一点，重要的是团队。我们在这个地区有十个人，我们都是女性，事实是，她们给了我很大的帮助。我是从外面来的，我不知道这个公司或这个行业的特殊性，它有自己的特殊性。有很多东西需要学习，事实是，他们帮助了我很多。这是一个多学科的团队，他们来自各个领域；他们的情况非常多样化，对我培养这四个必要部分非常有利。
你认为玻璃天花板在通信领域仍然很重吗？
我不认为在传播领域是这样。当然，其他人以前也扮演过这个角色，但现在我不认为这是一个问题；相反，发现女性领导越来越频繁是非常普遍的。我认为，在通信领域，是的，在媒体领域，正在一点一点地实现，事实是，大多数导演是男性，但这也在改变。以前，这是不可想象的。
来自萨拉戈萨的人是否寻找与公司的关系？
非常是这样。与客户的互动已经发展起来，近年来成倍增加，因为现在更容易了。以前，你只有电话，实际上是。电子邮件仍然是明星。电子媒体，一般来说，正在获得很大的发展。而且，最重要的是，你看到的是用户方面的巨大接受能力。
菜单之外
一个吃饭的地方…
La Bamba专门提供无麸质食品。
阿拉贡的一个角落…
大公园，它在商会的对面，我喜欢看那个塔。还有Villanúa，每年的这个时候，这里都很美。
