胡安-伊格纳西奥-索拉诺（Juan Ignacio Solano，1971 年出生于图德拉）自 2024 年 1 月起担任 MGS Seguros 经纪人渠道总监。索拉诺拥有萨拉戈萨大学经济学和商业研究学位，在保险公司有 25 年的工作经验，先是在萨拉戈萨担任商业检查员，后来担任拉里奥哈和萨拉戈萨的分公司经理。自 2006 年以来，胡安-伊格纳西奥-索拉诺一直担任 MGS 的地区总监，先是南梅塞塔地区，后是萨拉戈萨地区。
作为 MGS 保险经纪渠道在整个西班牙的负责人，您将面临哪些挑战？
MGS 一直致力于传统的中介业务，即独家渠道和经纪人渠道。虽然从历史上看，该公司一直非常重视通过独家代理进行销售，但并没有停止推广经纪人渠道，经纪人渠道约占公司商业活动的 25%。我们 MGS 目前要做的就是为经纪人渠道提供其目前不具备的专属性，创建自己的地区（由我接手管理），并设立技术和承保部门、分支机构等。
MGS 经纪人渠道约占公司商业活动的 25%，它在 MGS Seguros 西班牙公司中的作用和目标是什么？
我们希望以有序和盈利的方式发展。该行业健康状况良好（第一季度已增长 12%），MGS 也是如此。但是，这个行业的增长本身确实没有好坏之分；我们依赖于赔付率，而赔付率决定了实体的盈利能力：你可以有很大的增长，但如果你的赔付率很低，你就没有利润空间了。我们希望在 MGS 经纪人渠道内以可控的方式发展，这样我们就能保持对各方都有利的长期合作关系。
近年来，经纪人渠道业务不断增加，造成这种现象的原因是什么？
经纪人在保险行业中扮演着非常重要的角色。他（她）是一个独立的调解人，为客户提供专业、公正的建议。经纪人根据客户的需求，向他们推荐一家公司或另一家公司的产品。 这种多功能性，加上渠道的增长和资本化，导致了经纪保费的增加。
2023 年 6 月，MGS Seguros 宣布 2022 年的利润为 1900 万欧元，比上年增长 3.4%。 您已经知道 2023 年的数据了吗？
我们还不知道，将在 6 月份的下一次股东大会上正式公布。鉴于稳定管理是实体政策的一部分，这些数字很可能与前一年的数字相近或更好。
在哪些险种中，经纪人的作用最大？
经纪人渠道在大规模产品销售方面非常强大。汽车保险是强制性的，它的销售是经常性的，非常容易，而且对价格非常敏感。客户可以根据价格从一家公司转到另一家公司。
经纪人渠道在销售量非常大的产品方面非常强大。
在家庭保险方面也是如此。这也是经纪人渠道新产品数量较多的领域。
从历史上看，经纪人渠道也是中小企业和民事责任产品销量最大的渠道，尤其是针对行业的产品。但这种产品现在并没有大量销售。在过去的三四年里，这是一个非常复杂的分支。某些类型的工业风险一直不太有利可图，因此，再保险公司，也就是支持企业面对这类风险的公司，在投保这类风险时变得更加严格。
在过去的四分之一世纪里，随着人工智能等数字技术的融入，社会的快速发展对保险公司，特别是 MGS Seguros 的业务有何影响？
影响很大。不仅是 MGS，保险行业也非常健康，并致力于创新。在 MGS，我们在大部分产品中都采用了人工智能工具，包括产品签约流程和定价。在这一过程的各个阶段，从评估风险类型，到根据人口、邮政编码、特定地区的索赔频率，甚至根据所涉及的车型类型计算价格。
对于保险公司来说，人工智能的使用是否前无古人，后无来者？
就我提到的领域而言，这是近年来所使用的系统在先进性方面向前迈出的一步，这些系统尽可能地根据每种投保风险的实际情况进行调整。
它们是否有助于提高公司的竞争力？
是的，每种产品的损失率越低，对经纪人和客户来说就越有竞争力。在风险状况良好的情况下，我们可以降低价格，这对客户和经纪人都有利。
您在 MGS Seguros 工作了 25 年，先是在萨拉戈萨担任商业检查员，然后担任拉里奥哈和萨拉戈萨的分公司总监，卡斯蒂利亚拉曼恰、埃斯特雷马杜拉和萨拉戈萨的地区总监，现在是西班牙全国经纪人渠道总监。 在过去的四分之一个世纪里，您是如何经历公司的发展变化的？
我记得刚开始的时候，定价工作都是人工完成的，我们用表格来计算价格。后来，我们加入了程序，使计算更加自动化。后来，电子邮件时代到来，我们开始使用非常先进的价格计算器。我们仍然需要打印保单，让客户签字后寄回给我们。从那时起，我们能够在任何地方（不仅在西班牙，而且在全世界）向客户实时发布保单，通过电子邮件发送给他们，并以数字方式签署。我们的系统可以提前一天为我们提供数据，我们可以签发保单或报告索赔，而无需客户亲自前往分公司；客户可以通过电话、互联网平台或应用程序进行操作。
通过 MGS Seguros 应用程序可以办理哪些手续？
在公司办理各种手续。此外，客户还有自己的调解员，可以是独家代理，也可以是经纪人，客户可以向他们咨询任何问题，报告索赔、索赔信息或要求价格。
人口老龄化、市场的不确定性、数字化和可持续发展是 MGS Seguros 等保险公司面临的一些挑战。 公司如何面对个人和公司当前面临的不断变化的挑战？
保险行业以及 MGS 也受到经济周期的影响。不过，由于某些类型的保险是强制性的，因此它确实是一个避难部门。当经济周期上升时，保险行业也会上升，我们唯一必须时刻关注的是赔付率，这样才能保证有足够的利润空间。而当经济周期下滑时，保险业也与经济下滑密切相关。如果公司的营业额下降，我们的营业额也会下降。我们越来越意识到客户的需求以及我们必须克服的挑战，为客户提供贴近他们的优质服务。
mgs 网络安全保护公司和个体经营者免受网络攻击。
人口老龄化也是一个现实，尽管它尚未转化为该行业的经济成果。人口老龄化可能会对某些类型的产品产生影响，例如医疗保健产品，因为保费和费率会根据年龄组的不同而增加。
随着人口状况的变化，这是否也会转化为特定保险产品的推出？
是的，我们正在适应市场向我们抛出的所有敏感问题和需求，例如，我们最近推出了一款个人移动产品，非常注重滑板车和自行车，以应对当前社会的现实。这是一款带有民事责任的第三方事故保险。这个领域目前还不太规范，但无论是否规范，我们都必须为客户提供解决方案。
或者是非常新的产品，比如网络安全。以前，犯罪分子抢劫银行，而现在，事件直接通过网络发生：他们可以令人难以置信地挪用公款，甚至劫持系统，使商业活动从这一天到第二天，从这一秒到下一秒陷入瘫痪。这种风险是 25 年前所没有的。现在的问题不是会不会发生网络攻击，而是什么时候会发生。我们的产品名为 MGS Ciberseguridad（MGS 网络安全），旨在满足公司或个体经营者的需求，防范威胁业务连续性的网络攻击。无论是赔偿，还是需要解决问题并重新启动所有系统的专业人员，或者是法律层面，或者是咨询层面……
此外，我认为还必须强调的是，我们还在预防方面开展工作：我们在客户的系统中安装产品，以防止网络攻击，并对其进行监控。任何个体经营者或中小型企业都有能力购买这种产品，甚至可以利用 “下一代 ”欧洲基金提供的赠款购买这种产品。
在这方面，MGS Canal Corredor 能提供什么？
MGS Canal Corredor 的与众不同之处在于，我们为自己设定的目标是，努力提供量身定制的解决方案。无论客户是企业客户还是私人客户，我们都会努力了解他们的需求，以便调整和改变自己，不仅在产品方面，而且在工作方式方面，与他们共同进步，从而使他们在向客户提供产品时将我们作为首选之一。
MGS 在全国范围内拥有非常广泛的经纪人网络。我们拥有一批经常与我们合作的核心经纪人，他们在向客户提供产品时，会将我们作为他们的前三个选择之一。我们非常重视为这类经纪人提供各级服务。
私人和企业客户会忘记投保哪些险种，哪些险种值得考虑？
个人保险。年轻的时候不会过多考虑未来，更多考虑的是当下，考虑自己需要的保险：汽车、房屋……。如果有能力，还会考虑医疗保险。
我建议大家考虑未来，考虑退休，今天做出贡献，明天就能享受退休生活，购买人寿储蓄保险，这是对退休生活的补充。
人寿保险也非常重要，包括意外伤害保险，尤其是对我们这些有家庭的人来说。你永远不知道会发生什么，我们应该更清楚地意识到，我们的现实和可控的生活生态系统随时都可能发生变化，我们的整个稳定性都可能被打破。这类保险可以帮助我们保护身后的人。
今年 1 月，MGS Seguros 在 “创造明天 ”的口号下提出了 2024-2027 年战略计划。这一时期的工作重点是什么？
MGS 的价值观是承诺、接近和质量。在新战略计划的这几年里，我们将秉承这三个价值观。我们希望通过我们的传统渠道、独家渠道和经纪人渠道，以盈利的方式有序发展，从而在未来保持竞争力。与西班牙、欧洲乃至全球经济一样，我们也面临着通货膨胀的威胁。通货膨胀是一种疾病，如果把它比作人的话，完全可以说是血压升高。它就在那里，你看不见它，它也不会伤害你，但当它来临的时候，如果你不做好准备，让你的公司能够承受通胀带来的成本上升，你将可能失去利润。在 MGS 和整个行业，我们必须适应成本的增加（石油衍生品、建筑、医疗等），这不可避免地会导致保费的增加。
MGS Seguros 还致力于体育事业，与皇家萨拉戈萨队签订了赞助协议，支持冰球+ 或支持包容性体育。 这类协议意味着向社会转移资金，这对 MGS 意味着什么？
非常重要。从历史上看，我们并不是一个因为出现在媒体、电视、广播中而被认可的实体。但十多年来，我们已经开始在全国范围内塑造自己的品牌形象。我们不仅在地方一级，而且在全国范围内的广播、电视、互联网和社交网络上都取得了进展。为了提高知名度，树立更好的品牌形象，我们一直在不断加强这些方面的工作。
我们在阿拉贡的影响力非常大，今年我们又赞助了我们心爱的皇家萨拉戈萨队，在品牌形象方面又向前迈进了一步。
MGS 基金会未来几年的目标是什么？
MGS 基金会成立于 2006 年，目的是将 MGS 公司正在开展的企业社会责任工作的很大一部分引入基金会。
基金会每年都会开展一项重要的团结活动，既面向整个社会，也面向与 MGS 关系最密切的群体：员工、调解员、合作者和客户。
在这些有利于社会的活动中，最突出的是为我国主要非政府组织（西班牙抗癌协会、FESBAL、明爱机构、无国界医生、西班牙红十字会……）和最需要帮助的人筹款的活动，以及有利于青年和促进保险行业文化和知识的项目。
在针对与 MGS 关系最密切的群体的行动方面，基金会在促进奖学金和援助计划、家庭和解活动方面开展了大量工作，尤其是在培训领域，基金会每年都会就当前问题举办一轮培训会议，并邀请顶级演讲人进行演讲。
