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13 abril 2024

恩里克-马丁内斯(Enrique Martínez):”西班牙拥有伟大的集群文化,我们应该更多地加以利用”。

在阿拉贡可持续旅游集群(TSAC)和IDIA集群组织的会议框架内,我们有幸采访了SEGITTUR(国家创新和旅游技术管理贸易公司)总裁恩里克-马丁内斯(Enrique Martínez)。在这一天里,我们讨论了欧洲项目和智能目的地平台等重要话题。

您能和我们分享一下SEGITTUR是如何为西班牙旅游业的技术创新做出贡献的吗?

SEGITTUR是一家工具性公司。它是工业和旅游部的一家公营公司,因此我们并不主导任何事情,我们只是按照旅游国务秘书的命令行事。我们的任务是在智能目的地等领域开展工作,通过五个轴心和数百个指标来定义这一模式。我们正在将这一理念推广到拉丁美洲,推出旅游情报系统和旗舰项目,如智慧目的地平台。

这个平台最终会对西班牙旅游业产生怎样的影响?

旅游业有三个参与者:地区、地区管理部门和游客-公民。我们力求加强这些参与者之间的互动,以生成新一代数据,让我们更好地了解正在发生的事情,改进产品的推广和销售。

您能为我们这些非该行业的人更好地解释一下智能目的地项目吗?

智能目的地是基于对如何有效管理目的地的学术思考。世界旅游组织在 2019 年提出,目的地管理者不应再将自己仅仅视为宣传活动的制造者,而应将自己视为目的地现实的管理者。它分为五个轴心:技术、创新、治理、可及性和可持续性。通过对这一理想模式进行诊断,为目的地提供工具和其他目的地的经验,从而对目的地进行评估。

Segittur 如何将可持续发展实践融入西班牙旅游业?

可持续性是通过公共政策实现的。在这些领域制定公共政策至关重要。Segittur 通过循环经济手册等举措做出了贡献。在 “智能目的地网络 “中,可持续性是通过诊断指标来衡量的,这样就可以对每个目的地的表现进行评估。

西班牙取得了长足的进步,做出了巨大的贡献,塞吉特尔也适度地推出了循环经济手册等举措,这些举措确实非常成功。另一个让我们感到非常兴奋的事情是,如何将第一产业的产品转化为旅游产品,比如奶酪工厂,可以创造额外的收入,还可以向游客传授奶酪的制作方法。

可持续发展一词的定义包括:社会社会、环境社会和经济可持续发展。从逻辑上讲,旅游业必须有利可图,如果无利可图,如果我们不能吸引游客,那么我们就什么也做不了。事实上,所有的欧洲项目都要求你们做的一件事就是在经济上长期可持续发展。

关于您参加此次会议,您能否与我们分享一下您希望传达的关键信息,以及您如何看待产业集群在促进可持续发展方面的作用?

我们共同努力是做好工作的唯一途径,因此我认为这是非常必要的。西班牙有很好的集群文化,我们应该更多地利用这种文化,因为这个行业缺少的是所有参与者的团结。如果没有集群的帮助,我们的企业(其中有许多微型中小型企业)甚至无法提出项目。今天的信息是双重的。一方面,我们要告诉大家,我们正在创建一个智能目的地平台,我们有一个智能目的地模型,它可以让我们做出诊断,并通过实施对现实进行干预;该平台的作用是对这一诊断进行补充,为我们提供一个基础设施,让我们能够开始捕捉数据,并在一个基础设施上管理这些数据。中央将向所有地方议会提供一整套服务,地方议会也将获得资金来制定自己的计划,建立自己的目的地平台。所有这些数据都将在全国范围内进行整合,这些新一代数据将在游客、市民、中小企业和旅游目的地之间产生互动,从而创造出新的产品、服务或促销活动等……。这样,他们就可以进入平台上的分销渠道。我们将为许多中小型企业提供现在还没有的分销渠道。

鉴于旅游业目前面临的形势和挑战,您如何看待西班牙旅游业的未来?

技术是一种工具,它本身并没有作用。成功在于满足人们的需求,为整个价值链增值。我们面临着挑战,但团结和适应实际需求将是未来的关键。

您能分享一下 Segittur 未来的主要目标或项目吗?

我们介绍了我们的智能目的地平台项目,该项目在概念上非常先进,我们远远领先于其他任何地方。我们将推出一个数据空间,允许标记和访问新一代数据,根据旅游数据生成服务。我们希望推进旅游专用数据模型,这在该领域尚属首次。

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