作为萨拉戈萨市议会经济、创新和就业部的女议员，卡门-赫拉特希望通过数字化来振兴当地的商业和酒店业，并以此作为一种动力。在成为Herrarte议员之前，她是T-ZIR的主任，一个应用于零售业的创新中心。她以前的经验、对私营企业的了解和对初创企业的支持是传统贸易数字化的关键。
你是如何为萨拉戈萨的数字化做出贡献的？
大的零售商已经有了这种与客户互动和沟通的渠道，但本地企业在数字化方面还有很大差距。萨拉戈萨是一个靠个体户和中小企业生存的城市，他们是唯一能创造价值、财富、就业和城市身份的人。行政部门并没有创造价值，而是重新分配价值。小企业与世界断开了联系。世界上任何城市的任何主要街道实际上都是一样的，如果我们没有当地的商业和酒店业，所有的城市都是一样的。服务业是我们目前拥有的伟大的旅游磁铁，因为今天的游客不是被动的日本人，在建筑物上拍照：他们想进入中央市场，互动，交谈……关键是他们可以拥有大型零售商拥有的工具。
正在做哪些具体的工作？
如果我们看一下消费者的趋势，电子商务在零售业的使用正在以两位数的速度增长。作为一个政府，我们有义务在这个数字化阶段陪伴他们，在任何情况下，我们都不是在谈论制作一个网页。我们在大流行中对中央市场进行了数字化，这是一个非常重要的赌注，这直接适用于我们零售商的收入报表。有几代人从来不去市场，因为他们没有时间，这个措施起到了扩大这个公众的作用。我们还引入了对商业创新的援助，它取代了直接为完整的行动（如创建一个网页）提供资金的模式。通过这种方式，我们已经成功地让他们申请到了重要的模式，赠款从3万到7.5万欧元不等。由此产生了MyBidMarket，它是萨拉戈萨中心的市场，Mercado de las Delicias的数字化，在萨拉戈萨中心安装当地的市场观察者。我们要求各协会提出自己的技术合作伙伴，以保证项目的可行性。这些项目都是有价值的和变革性的。今天，要使自己与众不同是非常困难的，我们确实相信像MyBitMarket、Zerca！或Mi Zesta这样的本地市场。
是否有一个全球计划？
我们刚刚批准了一项商业和酒店业计划，其中数字化是非常重要的。萨拉戈萨有11个开放的购物中心，每个都有自己的特色。我们必须对它们进行大量的宣传，但我们也在努力对这个公共空间进行感应，让我们有一个记分卡，让我们知道正在发生什么。随着时间的推移，该工具将提供预测。我们意识到，企业甚至没有意识到他们在日常决策中需要这个。今年，我们打算对萨拉戈萨中心区和Delicias进行感应。除了能够做出决策外，该工具自然会让他们开始合作，这一点非常重要。
这种联合工作已经以某种方式与Volveremos开始了。
我们从去年的Volveremos 2020开始，现在我们已经推出了Volveremos 2021。伟大的成功和关键，除了数字，因为我们成功地给我们的本地商业带来了巨大的销售，是萨拉戈萨的人们理解本地商业是一个整体。今年的目标不是为了获得大量的销售，而是鼓励在非高峰期的消费，因为商家和酒店经营者要求我们这样做。而重要的是，他们只与一个应用程序互动，这在我们开始这个项目时被告知是不可能的。
与第一次活动相比，可用性是否得到了改善？
该平台并不稳定，我们对其进行了改进。我们必须培训商家，他们对技术有很大的抵触。商会在培训方面的工作非常好。今年，我们进一步简化了互动，提高了可用性，稳定了平台。去年有几天，我们每分钟产生1,000欧元的信贷；这远远超过了应用程序的设计目的。此外，今年我们可以按天、按部门、按折扣比例、按地域进行细分……我们有无限的细分可能性，我们将利用这些可能性来创建公司可以想出的手术活动。
目的是要细分这么多吗？
我们的目标是在周三以全球的方式有一个伟大的建议，并有可能进行非常细分的活动，并从私人倡议中筹集资金，以便能够在圣诞节进行一个伟大的活动。在周三，我们已经移动了超过100万欧元，我们已经产生了16.6万欧元的信贷。这是非常成功的，但我们需要从私人部门筹集资金。
你有任何提议吗？
我们还没能开始工作，但商会将在6月中旬开始为Volveremos吸引赞助商。恩德萨公司去年出面提供了10万欧元，我们希望许多大公司也能效仿。
他们为什么要这样做？
这是最好的支持。一个消费激励计划具有非常强大的乘数效应。通过Volveremos 2020，超过600万欧元的销售额被转移。关键是，市议会投入汽油，市民消费，商业销售更多。这是一个双赢。我们不相信直接援助的有效性，而是相信具有倍增效应的方案。
该倡议在国家舞台上引起了极大的兴趣。
是的，来自许多市政当局。我们已经与马德里、塞维利亚、巴利亚多利德、巴达洛纳、特鲁埃尔、圣洛伦索-德尔埃斯科里亚尔的市议会进行了接触……他们对该计划非常感兴趣，我们是西班牙第一个开展具有乘数效应的消费激励项目的机构。Cintora电视台的TVE节目强调了这个项目，因为我们是先驱者。
如何恢复萨拉戈萨的品牌？
我们还没来得及介绍这个项目，但我们有兴趣写一个成功的故事。现在我们正在努力输出这个想法，并帮助世界上其他想实施这个想法的各色城市委员会。比起专注于让它为市议会的形象赢利，我们更专注于帮助。但我们不排除踏实工作的可能。
这不仅对市议会有利，作为吸引公司或企业家的一极，城市可以通过这种类型的举措受益吗？
是的。我们在这个领域非常致力于萨拉戈萨在全国范围内的品牌定位工作。我们已经在40多家企业中推出了一个试点项目，有一个空气质量标志（CHS标志），我们在西班牙也是先驱。关键不仅是帮助他们购买二氧化碳测量仪，关键是他们做一个咨询，解释如何为你的机构通风，他们被当地启动的物联网实时监控，如果二氧化碳水平上升，他们向你发出警报。如果他们遵守规定，他们的门上会有阿拉贡卫生研究所（ISS阿拉贡）的印章，而不是普通的公司。这也是数字化。从萨拉戈萨来说，我们正在做很多事情，在全国范围内，我们是先驱者。
萨拉戈萨是一个创业的城市吗？
我们特别推崇基于技术的项目。现实的情况是，我们的增长能力是基于新经济的。从我们的加速器La Terminal和Ciem来看，我们正在做出非常大的努力。还有萨拉戈萨的Activia，虽然那里的企业家不一定是基于技术的。
你能避免人才流失吗？
这很复杂。我们已经清楚地诊断出，我们还没有找到解决方案，这是由于财政问题而发生的事情，这不是市议会的责任，而是阿拉贡政府的责任。我们已经看到，我们非常善于帮助企业，直到他们拥有最低限度的可行产品，当他们商业化时……但当他们开始扩大规模时，他们会去马德里。之所以如此，是因为在财政上我们根本没有帮助他们，但这并不取决于市议会。我们无法与马德里的财政待遇具体竞争。以前他们都是去巴斯克地区或纳瓦拉，现在当他们看起来有点大的时候都会去那里。
这仅仅是一个财政问题，还是一个机会的问题？
也是机会的问题。我们必须努力使萨拉戈萨更具吸引力。我们正在研究一个项目，以留住那些已经成为大公司并想离开的公司。我们正在研究，当他们达到规模化阶段时，我们是否可以多容纳他们一些时间，这样他们就可以保持住房优势，使他们考虑留在萨拉戈萨。
你们是如何促进就业的？
我们正在努力促进老年人的形象。我们谴责西班牙最大的就业歧视是由于年龄造成的，从萨拉戈萨市议会开始，我们正在努力从加速器中恢复55岁以上的高级人才。我们想把行动集中在这个部门，我们希望这个项目进展缓慢，我们希望它能更快，在创业项目中引入老年人作为顾问的形象，如果他们对创业感兴趣，可以留在里面担任一些角色，这样他们就可以回到舞台上。这一点在任何地方都没有出现，很明显，55岁以上的专业人士受到了歧视。
年轻人的情况如何？
数据不言而喻，但年轻人和妇女被谈及。而老年人却没有得到机会，甚至没有像年轻人那样待遇低下。
