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9 diciembre 2021

Carmen Herrarte。”我们不相信直接援助的有效性,而是相信具有乘数效应的方案”

作为萨拉戈萨市议会经济、创新和就业部的女议员,卡门-赫拉特希望通过数字化来振兴当地的商业和酒店业,并以此作为一种动力。在成为Herrarte议员之前,她是T-ZIR的主任,一个应用于零售业的创新中心。她以前的经验、对私营企业的了解和对初创企业的支持是传统贸易数字化的关键。

你是如何为萨拉戈萨的数字化做出贡献的?

大的零售商已经有了这种与客户互动和沟通的渠道,但本地企业在数字化方面还有很大差距。萨拉戈萨是一个靠个体户和中小企业生存的城市,他们是唯一能创造价值、财富、就业和城市身份的人。行政部门并没有创造价值,而是重新分配价值。小企业与世界断开了联系。世界上任何城市的任何主要街道实际上都是一样的,如果我们没有当地的商业和酒店业,所有的城市都是一样的。服务业是我们目前拥有的伟大的旅游磁铁,因为今天的游客不是被动的日本人,在建筑物上拍照:他们想进入中央市场,互动,交谈……关键是他们可以拥有大型零售商拥有的工具。

正在做哪些具体的工作?

如果我们看一下消费者的趋势,电子商务在零售业的使用正在以两位数的速度增长。作为一个政府,我们有义务在这个数字化阶段陪伴他们,在任何情况下,我们都不是在谈论制作一个网页。我们在大流行中对中央市场进行了数字化,这是一个非常重要的赌注,这直接适用于我们零售商的收入报表。有几代人从来不去市场,因为他们没有时间,这个措施起到了扩大这个公众的作用。我们还引入了对商业创新的援助,它取代了直接为完整的行动(如创建一个网页)提供资金的模式。通过这种方式,我们已经成功地让他们申请到了重要的模式,赠款从3万到7.5万欧元不等。由此产生了MyBidMarket,它是萨拉戈萨中心的市场,Mercado de las Delicias的数字化,在萨拉戈萨中心安装当地的市场观察者。我们要求各协会提出自己的技术合作伙伴,以保证项目的可行性。这些项目都是有价值的和变革性的。今天,要使自己与众不同是非常困难的,我们确实相信像MyBitMarket、Zerca!或Mi Zesta这样的本地市场。

Carmen Hiérrate entrevista GoAragon
Carmen Herrarte. 摄影 Javier Belver/Ayuntamiento de Zaragoza
是否有一个全球计划?

我们刚刚批准了一项商业和酒店业计划,其中数字化是非常重要的。萨拉戈萨有11个开放的购物中心,每个都有自己的特色。我们必须对它们进行大量的宣传,但我们也在努力对这个公共空间进行感应,让我们有一个记分卡,让我们知道正在发生什么。随着时间的推移,该工具将提供预测。我们意识到,企业甚至没有意识到他们在日常决策中需要这个。今年,我们打算对萨拉戈萨中心区和Delicias进行感应。除了能够做出决策外,该工具自然会让他们开始合作,这一点非常重要。

这种联合工作已经以某种方式与Volveremos开始了。

我们从去年的Volveremos 2020开始,现在我们已经推出了Volveremos 2021。伟大的成功和关键,除了数字,因为我们成功地给我们的本地商业带来了巨大的销售,是萨拉戈萨的人们理解本地商业是一个整体。今年的目标不是为了获得大量的销售,而是鼓励在非高峰期的消费,因为商家和酒店经营者要求我们这样做。而重要的是,他们只与一个应用程序互动,这在我们开始这个项目时被告知是不可能的。

Herrarte during the presentation of Volveremos 2021. (Zaragoza City Council)
Herrarte在介绍Volveremos 2021的时候。(萨拉戈萨市议会)
与第一次活动相比,可用性是否得到了改善?

该平台并不稳定,我们对其进行了改进。我们必须培训商家,他们对技术有很大的抵触。商会在培训方面的工作非常好。今年,我们进一步简化了互动,提高了可用性,稳定了平台。去年有几天,我们每分钟产生1,000欧元的信贷;这远远超过了应用程序的设计目的。此外,今年我们可以按天、按部门、按折扣比例、按地域进行细分……我们有无限的细分可能性,我们将利用这些可能性来创建公司可以想出的手术活动。

目的是要细分这么多吗?

我们的目标是在周三以全球的方式有一个伟大的建议,并有可能进行非常细分的活动,并从私人倡议中筹集资金,以便能够在圣诞节进行一个伟大的活动。在周三,我们已经移动了超过100万欧元,我们已经产生了16.6万欧元的信贷。这是非常成功的,但我们需要从私人部门筹集资金。

你有任何提议吗?

我们还没能开始工作,但商会将在6月中旬开始为Volveremos吸引赞助商。恩德萨公司去年出面提供了10万欧元,我们希望许多大公司也能效仿。

他们为什么要这样做?

这是最好的支持。一个消费激励计划具有非常强大的乘数效应。通过Volveremos 2020,超过600万欧元的销售额被转移。关键是,市议会投入汽油,市民消费,商业销售更多。这是一个双赢。我们不相信直接援助的有效性,而是相信具有倍增效应的方案。

该倡议在国家舞台上引起了极大的兴趣。

是的,来自许多市政当局。我们已经与马德里、塞维利亚、巴利亚多利德、巴达洛纳、特鲁埃尔、圣洛伦索-德尔埃斯科里亚尔的市议会进行了接触……他们对该计划非常感兴趣,我们是西班牙第一个开展具有乘数效应的消费激励项目的机构。Cintora电视台的TVE节目强调了这个项目,因为我们是先驱者。

如何恢复萨拉戈萨的品牌?

我们还没来得及介绍这个项目,但我们有兴趣写一个成功的故事。现在我们正在努力输出这个想法,并帮助世界上其他想实施这个想法的各色城市委员会。比起专注于让它为市议会的形象赢利,我们更专注于帮助。但我们不排除踏实工作的可能。

Carmen Herrarte at the Zaragoza City Hall during a working day with scientists and hoteliers on air quality. (Zaragoza City Council)
Carmen Herrarte在萨拉戈萨市政厅与科学家和酒店业者就空气质量进行的工作会谈中。(萨拉戈萨市议会)
这不仅对市议会有利,作为吸引公司或企业家的一极,城市可以通过这种类型的举措受益吗?

是的。我们在这个领域非常致力于萨拉戈萨在全国范围内的品牌定位工作。我们已经在40多家企业中推出了一个试点项目,有一个空气质量标志(CHS标志),我们在西班牙也是先驱。关键不仅是帮助他们购买二氧化碳测量仪,关键是他们做一个咨询,解释如何为你的机构通风,他们被当地启动的物联网实时监控,如果二氧化碳水平上升,他们向你发出警报。如果他们遵守规定,他们的门上会有阿拉贡卫生研究所(ISS阿拉贡)的印章,而不是普通的公司。这也是数字化。从萨拉戈萨来说,我们正在做很多事情,在全国范围内,我们是先驱者。

萨拉戈萨是一个创业的城市吗?

我们特别推崇基于技术的项目。现实的情况是,我们的增长能力是基于新经济的。从我们的加速器La Terminal和Ciem来看,我们正在做出非常大的努力。还有萨拉戈萨的Activia,虽然那里的企业家不一定是基于技术的。

你能避免人才流失吗?

这很复杂。我们已经清楚地诊断出,我们还没有找到解决方案,这是由于财政问题而发生的事情,这不是市议会的责任,而是阿拉贡政府的责任。我们已经看到,我们非常善于帮助企业,直到他们拥有最低限度的可行产品,当他们商业化时……但当他们开始扩大规模时,他们会去马德里。之所以如此,是因为在财政上我们根本没有帮助他们,但这并不取决于市议会。我们无法与马德里的财政待遇具体竞争。以前他们都是去巴斯克地区或纳瓦拉,现在当他们看起来有点大的时候都会去那里。

Carmen Herrarte在Etopia摆姿势,这里是CIEM的所在地。(萨拉戈萨市政厅)
这仅仅是一个财政问题,还是一个机会的问题?

也是机会的问题。我们必须努力使萨拉戈萨更具吸引力。我们正在研究一个项目,以留住那些已经成为大公司并想离开的公司。我们正在研究,当他们达到规模化阶段时,我们是否可以多容纳他们一些时间,这样他们就可以保持住房优势,使他们考虑留在萨拉戈萨。

你们是如何促进就业的?

我们正在努力促进老年人的形象。我们谴责西班牙最大的就业歧视是由于年龄造成的,从萨拉戈萨市议会开始,我们正在努力从加速器中恢复55岁以上的高级人才。我们想把行动集中在这个部门,我们希望这个项目进展缓慢,我们希望它能更快,在创业项目中引入老年人作为顾问的形象,如果他们对创业感兴趣,可以留在里面担任一些角色,这样他们就可以回到舞台上。这一点在任何地方都没有出现,很明显,55岁以上的专业人士受到了歧视。

年轻人的情况如何?

数据不言而喻,但年轻人和妇女被谈及。而老年人却没有得到机会,甚至没有像年轻人那样待遇低下。

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