Unai Mensuro团队在萨拉戈萨露营地传播给客户的一项建议是 与邻居交朋友。酒店的正式环境 不会激励你在走廊里玩耍 -这位转型的企业家指出- 但露营地有共同的空间、树木、土地和户外环境， 能够产生联系。Unai Mensuro，阿拉贡首府大西洋集团的旅游主管，以及萨拉戈萨露营地的主管，过去两年来一直推动大西洋集团的新可持续旅游路线，致力于数字化和负责任且可持续的增长。
阿拉贡的旅游业正在数量和质量上增长，这位自2010年开始经营萨拉戈萨露营地的阿拉贡人自豪地强调。在这次采访中，他告诉我们新的旅游项目，并对可持续性进行了反思： 这不仅仅是环境问题；它也是社会、经济和人文问题。
阿拉贡去年首次超过了两百万游客。一个值得关注的事实是，阿拉贡人第一次成为我们自己的土地上的首批游客。 这很好地说明了我们对自己领土的重视，Unai Mensuro表示。
大西洋旅游项目是什么，如何诞生这一倡议？
这是一个自然的演变，来自一个活跃、年轻和不断进步的团队。大西洋集团基于一些非常成熟的线路，比如教育，以及最近的服务和企业。这一新的旅游领域的目标是创建一条不仅涵盖住宿的旅游线路，还连接体验、培训和可持续性。一切始于萨拉戈萨露营地，两年前加入了这个团队，从那里我们开始与其他空间一起成长，比如克雷塔斯青年旅馆（特鲁埃尔）或布莱萨乡村房屋（特鲁埃尔）。
你在萨拉戈萨露营地的整合中扮演了什么角色？
我自2010年起就已在露营地任职。大西洋集团提议我们携手合作。我们迅速达成共识，项目逐渐成形。起初作为一个临时项目的事情最终在集团内形成了一条新的战略路线。
自露营地初始整合以来，项目是如何演变的？
起初，在旅游方面只是一个临时项目，但经过一年半的演变，在2024年末，管理层提出了创建一条新的具体旅游线路的可能性。我们的想法是能够在住宿上实现增长，不仅限于露营地，还管理克雷塔斯青年旅馆，组建一个包含露营地、乡村房屋的住宿集团……我们并不只局限于露营者的世界，而是希望在集团间互相促进。
谈谈克雷塔斯青年旅馆（特鲁埃尔）。看起来这是一个特别让你感兴趣的项目。
这是马塔拉尼亚中那些美丽且隐秘的小村庄之一！此外还不为人知，给人带来极大的宁静。青年旅馆位于曾经的火车站内，该处已被改造，并且绿道从这里出发，通往托尔托萨。这是越来越多的人所追求的慢旅游的完美场所。
作为这一新旅游线路的负责人，你面临的主要挑战是什么？在领导这一新阶段时遇到了哪些挑战？
首要的，无疑是数字化。所有最简单的操作都可以通过屏幕来实现。我认为这将是最重要的质变之一。我正在与克雷塔斯合作，使入住手续可以在线完成，所有预订通过预订引擎进行，调查数字化……一切都必须可衡量和可量化，而不是主观的。这些信息帮助我们改善客户体验，也帮助我们在未来的住宿和投资中做出更好的决策。
阿拉贡的旅游业似乎在近几年经历了显著的增长。
这是感知也是现实。阿拉贡的旅游业正在数量和质量上增长。几周前，在阿拉贡酒店业企业家联合会的年度大会上，阿拉贡政府环境与旅游部长曼努埃尔·布拉斯科指出，2024年，我们首次在历史上超过了两百万游客。我特别注意到的一个数据让我感到自豪：第一次在阿拉贡，阿拉贡人是我们自己领土上旅游的人数最多的，超越了加泰罗尼亚人。我们自己是我们领土上的首批游客。这很好地说明了我们对自己领土的重视。
谈谈可持续性，你们在大西洋集团是如何做的？可持续性似乎是你们项目的一个基本支柱。
对我们而言，可持续性不仅仅是环境问题。它还包含社会、经济和人文。从照顾工作人员开始，我们减少废物，支持本地采购，参与当地社群。我们参与社会项目，与当地协会合作，努力在我们所到之处留下积极的影响。确实，可持续性对我们来说至关重要。现在的孩子将成为未来的游客，他们从一开始就会要求可持续性，要求拥有本地产品。不仅仅是大家都在谈论的环境可持续性，还包括对员工、周围环境的可持续性，实际上是为社会做出贡献。这不是一种潮流，而是将长期存在的要求。
你们是如何在大西洋集团中实施这种可持续性哲学的？
我引以为豪的一点是，大西洋集团有一种不同的工作方式。我们努力做到“海洋化”，正如我们所说的。集团内部有一个专门负责全面可持续性的部门：员工的福祉、我们产生的废物、碳足迹、平等……所有这些组成部分就是可持续性。能够在你工作的公司中关注这些问题并做出决策，是我们应该感到自豪的事情。
这个项目的团队中有多少人？
在高峰季节，包括额外人员和周末工作时，萨拉戈萨露营地的人数可达45人。在大西洋旅游单位，我们大约有60人。在管理团队时，我努力让每个人都感觉自己是团队的一部分。如果需要粉刷，我们就粉刷；如果需要捡垃圾，我们就捡。将这一点灌输给团队是非常重要的。
如何管理一个超过60人的团队？
通过亲近、同理心和价值观。必须照顾好人。有时候，一个抵挡酷暑的风扇，或与家人在游泳池度过的一天，或者在高峰季节的按摩课程，比经济回报更为重要。我们在情感工资和团队文化上进行投资。这一点在员工的承诺中显而易见。我们创建家庭日，投资于情感工资和团队文化，例如组织旅游活动等。这些细节人们都非常重视。
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