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13 abril 2024

索尼亚-辛(Sonia Sin):”萨拉戈萨的公众是非常忠诚的”。

在接受Go Aragón的采访时,萨拉戈萨文化的传播和赞助负责人回顾了她所领导的领域的主要路线,以及该城市如何适应与不同的受众沟通,创造特定的社区。

索尼娅-辛是萨拉戈萨文化公司宣传和赞助部的负责人。她拥有新闻学和政治学学位,在进入市政领域之前,她曾担任过几年的记者。现在,在2023年,她有近20年的文化传播工作经验。

在接受Go Aragón的采访时,Sin回顾了在该地区开展的工作的各个方面,如共同创造、萨拉戈萨作为艺术家孕育地的重要性或成功的建议,如虚拟的Ofrenda,她指出,”这是一个宏伟的外部投射工具”。

萨拉戈萨文化的主要沟通渠道是什么?

我们最近一直在观众发展领域工作,我们的目标是连接人和文化。我们已经从一个我们做更多交易性沟通的时代,当我们有一个活动,我们通过更传统的渠道进行宣传,但在2006年或2007年,我们已经开始做当时所谓的游击营销;在公共汽车上做展览,把支持带到街上,让人惊讶…因为我们意识到,有时,我们很难把公众带到我们的活动。然后是社交网络和互联网的巨大飞跃,改变了所有的沟通形式和渠道,但我们从来没有忽视过线下的部分。有一个受众需要不同的沟通方式,尽管大流行病将我们与每个人联系在一起。

我们的工作思路是围绕文化建立社区。有一个围绕着首席剧院,另一个围绕着礼堂,围绕着El Pilar的节日……我们与非常不同的年龄组合作,非常不同的口味,我们已经创建了ZCultura,即社区的社区,它包括了所有参与城市文化生活的人,包括参加活动的人和提议活动的人。萨拉戈萨文化的传播计划,如果我必须以任何方式来定义的话,那就是构建一个社区的社区,包括线上和线下,因为户外宣传是一个非常重要的传播工具,因为作为一个公共管理部门,除了连接将公众带到活动现场,我们还有义务告知公民我们用公共资金在做什么。

我明白,特别是在网络部分,一切与数据管理和大数据有关的东西都会有其重要性……

我们多年来一直在使用商业智能,使用先进的客户关系管理系统,使用数据交叉引用……这还不算是大数据,但我们多年来一直在进行销售预测,使用细分的数据库,我们有票务,这是一个非常强大的建立社区的方式,从那里,自2015年以来,当我们参加欧洲Adeste Plus项目,我们已经制定了一个基于数据的数字战略,但它不仅仅是数据。我们多年来一直致力于数据工作,在这个意义上,萨拉戈萨文化在2018年向文化部介绍了它在这个领域所做的工作。

而且,就共同创造而言,Pilar Joven会是一个好的例子吗?

Pilar Joven是如何让观众自己参与进来的一个例子,即参与文化生活的年轻人。我们在定期调查中意识到,12至18岁的青少年缺乏专门为他们设计的活动。最初,我们创建了一些与儿童公园相连的公园,称为 “12岁以上”,有BMX、涂鸦……这并不成功。他们不想去那里;一个12岁的男孩不想挨着正在玩耍的7岁弟弟,即使他是在一个单独的区域。然后,我们开始与青年服务部的同事一起参与,以协调的方式与年轻人一起工作,因此,是年轻人自己设计他们的活动,当然,也有理事会的技术人员的帮助。这是一个很好的例子。在La Harinera,共同创造也在不断发生,我们有所有的社区文化项目。

你是如何接近儿童观众的?

它是对我们产生问题最少的一种。我们与议会的教育服务部门合作非常密切,我们有嘉年华等活动,我们让婴儿和小学参与其中。这个公众相当参与活动;问题出在青少年身上。

我明白,重要的一点是建立起这些观众的忠诚度,把他们变成喜欢文化的人……。

如果你想让你的儿子去比利牛斯山脉散步,如果你在他小时候从未带他走过一条路线,那么在你带他走了三个小时的那天,他就会抗议。在文化方面也是如此,如果他从小就有经验,他去看Arbolé的木偶,去听礼堂的音乐会,这就是非常重要的事情。这就是为什么我们做了很多工作,使家庭不成为访问的障碍,与教育服务一起,使所有学校的所有儿童都能获得文化。我们的想法是,尝试与所有的观众和所有社会经济阶层的儿童合作,使他们能够体验文化。

萨拉戈萨的观众是什么样的?

萨拉戈萨的观众是非常忠诚的。这有一个好处;例如,在礼堂,我们有一个例子,有一个订户已经订了20年,非常忠诚。但要实现观众的转移,有一定的困难。从这个需求出发,我们创建了萨拉戈萨文化,这是一个巨大的社区,我们把不同的社区聚集在一起,我们的沟通政策是告知我们在其他场所的活动。如果你是一个爵士乐爱好者,并且与音乐节密切相关,如果在绿洲大厅有一场音乐会,我们会尽量让你知道,因为你是目标观众。

萨拉戈萨去年首次举办了Vive Latino节,这对该市意味着什么?

Vive Latino是一个巩固的国际品牌,它加强了该市与拉丁美洲的关系。没有其他活动能在国外和国家层面上有如此大的影响力。Vive Latino一直非常认真地致力于城市的对外投射。

这个城市和阿拉贡都有与文化领域相关的非常强大的名字,如戈雅和布努埃尔,或者在音乐方面,阿马拉尔或Héroes del Silencio。 他们对促进文化的发展意味着什么?

作为艺术家的来源,我们在国外的地位一直很高。当我加入时,Amaral是一个新兴的团体,在Pilar音乐节,在Pablo Gargallo演出。两年前,他们在皮拉尔广场的庆典活动的主要音乐会上演出。我认为有很多人才,也有一些团体没有达到如此高的商业影响,但证据就在每个周末的场馆里,这些场馆正在安排现场音乐,有非常高水平的艺术家。当地的文化结构,尽管在大流行期间遭受了破坏,但在创作方面确实令人欣喜。

现在,大流行病最严重的时期似乎已经过去,公众是否有任何变化?

我们观察到的是,萨拉戈萨的观众,总是留到最后一刻,现在更是如此。大流行病告诉我们,一切都变化得非常快,人们习惯于等待买票。而这就产生了,特别是对推广者来说,某种不安全感。有一种倾向是把购买留给最后一分钟,除非是非常受欢迎的音乐会,你知道门票已经售罄。

在数字通信方面,是否出现了通讯的热潮?

现在,它是在转换方面对我们最有效的沟通工具。它真正与你想沟通的人进行了交流。以礼堂为例,它是一个非常有效的工具。我们每周四与每周议程一起发送的ZCultura通讯,效果非常好。在礼堂,我们卖得最多的时候是发送通讯后的两个小时。分段式沟通对我们帮助很大。我们有一个名为 “文化解释 “的战略,我们尝试使用高质量的内容,使公民能够了解我们计划的文化活动。

萨拉戈萨文化是Adeste Plus的合作伙伴…

我们刚刚完成了四年的项目。这是一次宏伟的经历;困难,因为这意味着大量的工作,但我们一直在与欧洲文化的教皇合作;菲茨卡拉多基金会、观众机构、哥本哈根的CKI……这让我们学到了很多,并意识到我们做的事情也比我们想象的好。例如,我们的萨拉戈萨文化战略是项目中的一个参考。我认为我们应该参加更多的欧洲项目,因为不同国家的人有相同的问题和需求,他们之间的知识交流是非常丰富的。

Sonia Sin 采访
Sonia Sin 采访

在沟通和产生社区方面,萨拉戈萨的优势是什么?

我们的强项是,我们是第一批选择建设社区的市议会之一,公众和产生活动的人都参与其中。

你有新闻学和政治学的学位。拥有这两个愿景是否让你对自己的职位有了更广阔的视野?

我总是说,新闻工作帮助你保持好奇心,并提出问题。当涉及到受众发展和数据时,在一天结束时,如果你不问正确的问题,数据是无用的。当你开始与他们一起工作时,你会发疯,因为商业智能给你提供了大量的信息,而且数据过量。但关键是问题。对于未来的记者和学习传播的人来说,我认为数据是一个专业的出口,因为我们这些来自传播界的人在确定信息的优先次序和提出问题时都很敏感。

然后,这仍然是一份公共行政部门内的工作,我们有许多小合同、赞助合同、与供应商的合同……当涉及到处理任何内部程序时,更多的法律培训给你的背景给你带来了很多安全感。两者密切相关,在处理日常工作时给了我很大的安全感。

您对提供的虚拟花有什么评价?

这是一种经验,产生于我们在禁闭后对沟通的需求。当我们被限制住时,我们开始研究三种情况,不知道会发生什么:一个正常的支柱,一个半正常的支柱,有限制,和没有支柱。最后,是后者的选择。作为为这一时刻的表达、集体认同提供渠道的需要的一部分,我们联系了不同的公司,看他们能给我们提供什么解决方案来进行虚拟献花。其中一个是Imascono,它为我们提供了最精细的项目,也是最适合我们沟通需求的项目。现在,随着我们在西班牙以外的公众数量的增加,虚拟产品已经成为外部投射的一个宏伟工具。

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