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9 diciembre 2021

米格尔 Justribo : “我认为阿拉贡仍然有很大的能力让人惊讶”

我们与Telepizza所属的食品配送品牌集团的首席目标官Miguel Justribó进行了交谈。这个职位在世界上只有三个人担任,他负责在全球范围内为该集团的品牌促进负责任的沟通和社会行动。

他出生在萨拉戈萨,生活在马德里,但他的故乡始终存在。米格尔曾在不同的机构工作,担任过麦肯埃里克森的总经理、格雷的战略副总裁、德尔维科的客户服务总监或大教堂创意中心的首席执行官和创始人等等。他还曾为可口可乐、开放银行、红十字会、Ballantines、Combe和马德里市议会等知名品牌工作。

他出生在萨拉戈萨,但他的半生都在国外。

我于1964年出生在萨拉戈萨,但在我6、7岁的时候,我和我的父母搬到了马德里,因为我的父亲在马德里找到了工作,他不是萨拉戈萨人,但好像是萨拉戈萨人。我母亲的家庭仍然在萨拉戈萨,现在也是,所以我们经常去萨拉戈萨,时间很长,我们在潘蒂科萨、萨卢和坎布里尔斯度过夏天。十几岁的时候,我发现我的家乡是一个自由的领地,因为我在我姑姑家,和我的表兄弟们在一起,我来来去去…… 在这段时间里,我一直与家人保持联系,并交了很多朋友。我总是说我有两样东西是天生的:一个是来自萨拉戈萨,另一个是来自阿提。

米格尔 Justribo与韦斯卡的Telepizza合作
现在是什么把你和这个城市联系起来的?

我通过家人和朋友与萨拉戈萨有很多联系。在专业层面上,我过去曾为皇家萨拉戈萨做过活动,包括几次季票活动。我也曾与韦斯卡合作,做品牌咨询,甚至在第一次升级之前。我与圣豪尔赫大学有非常好的关系。每当他们从萨拉戈萨叫我去做什么,我总是很乐意去,我喜欢这样。我缺少与特鲁埃尔地区更好的关系,但通过特鲁埃尔商会的主席安东尼奥-圣伊莎贝尔,他是Telepizza的特许经营人,也是我敬佩的人,我被邀请到那里的校园授课。当你在国外时,你会遇到很多来自萨拉戈萨的人,特别是在马德里,你总是有那种特殊的线索或联系。你问起我的每个人都会告诉你,我总是对他们唠叨我的城市。我非常相信萨拉戈萨的潜力。

您认为该地区是否得到了充分的宣传和重视?

-我认为阿拉贡仍有很大的能力让人惊讶。该地区有巨大的能力,也有一些例子。在我看来,特鲁埃尔机场是一个成功的例子,也是一个壮观的例子,也许它的影响比它应该的要小。韦斯卡省有潜力吸引非常专业的探险和体育旅游,并有一个例子,如SD,应该被推广。在萨拉戈萨,我与AGM和Gonzalo Corrales有很好的关系,这是一家具有世界影响力的公司,由于它的存在,成千上万的学生–例如我的儿子–得以在美国学习。我也非常钦佩卡门-赫拉特议员,这个城市在物流方面非常强大,与其他城市相比有一个优势:一个非常友好的品牌定位。如果有一件事我了解的话,那就是品牌建设,我看到在没有非常具体的工作的情况下,除了2008年世博会是一个错过的决定性的飞跃的机会,你问人们关于萨拉戈萨,特别是阿拉贡,总的来说,它没有任何棱角。如果你告诉任何人你来自那里,答案总是积极的。

如何改进?

阿拉贡和萨拉戈萨恰恰在这艰难的一年中展示了如何通过对话和共识把事情做好。社会必须停止向内看,开始向外看,促进阿拉贡以外的阿拉贡人以成为阿拉贡人为荣。这就是为什么Go Aragón在我看来如此重要。有很多来自阿拉贡的非常有才华的人。

Miguel Justribo Carmen Herrarte Zaragoza
米格尔 与Carmen Herrarte。萨拉戈萨市政厅、皇家萨拉戈萨和FUNDACIÓN LaLiga与Telepizza会面以促进包容性就业
你与本地区你的部门的人有什么关系?

我认识一些从事通讯和广告工作的人,但我更多的是认识在阿拉贡以外工作的人,他们曾经和现在都是推荐人。米格尔-安赫尔-拉博达(Miguel Ángel Laborda),他一直是达能账户的全球创意总监,是一个不可思议的人,他为自己来自萨拉戈萨感到非常自豪。我还与3lemon、Cubo、SUMA或La Colmena等机构有关系,后者是韦斯卡的机构,以令人难以置信的方式管理SD韦斯卡的沟通,他们做得非常好。有一些人是从圣豪尔赫大学出来的,我和他们有很好的关系。有些人决定留在萨拉戈萨,如Jano Cabello, Ángel Algora或Jorge Caín。还有Lucía Santos和David Moreu,他们赢得了上一届的Telepizza卓越实验室和CdeC(创意俱乐部)。他们都是正在成功的人,有些在内部,有些在外部。

-自2019年以来,你一直是食品配送品牌集团的首席目的官。你如何用一句话来解释这个问题?

-实际上,我负责公司的内部和外部沟通以及社会责任和品牌战略。公司的目的是要知道我们为什么要做我们的工作。我们要确保我们都知道为什么要做我们的工作,在Telepizza的这个目的就是要把人们聚集起来。

-这个职位在其他公司也存在吗?

-在西班牙,是的,至少我知道的是这样。我看到世界上还有两个人,两个女人,一个在毕马威的咨询公司,一个在印度的联合利华。

这将会变得越来越成熟。他们选择你不只是因为你有好的产品和好的价格,他们看重的是你对整个社会、对员工的表现……而这与沟通、与营销、与人力资源、与公司的战略有关,总之。我们刚刚推出了100%纯素食的电话比萨,我们这样做是因为我们知道这不是一种趋势。这是关于可持续发展的工作,从Telepizza我们可以采取行动,使世界变得更美好。

-这是人们的要求还是你让他们看到它的重要性?

-因为人们需要它。你不能只是创造一个需要它的人。一些年来,在主要的世界论坛上,人们一直在谈论需要继续创造不仅仅是经济上的或不需要任何代价的利益。随着社会新的积极性的提高,客户理解的对生活的立场和符合他们理想的产品或服务,比产品或服务本身更有需求。这不是一种时尚,而是一种影响整个公司的现象,我们正在努力解决这个问题。

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特鲁埃尔商会的 “米格尔 Justribo”。
在小公司或地方公司的情况下……这个想法可以应用吗?

它应该适用于小公司。很明显,它的创建有一个目标,那就是谋生。你拥有的市场越多,你产生的钱就越多,就业就越多,交的税就越多,但要想长期持续下去,我必须遵守一些理由。当我理解了目的,当你理解了你作为一个企业家为什么要做你所做的事情时,我就明白了……突然间,如果你诚实地回答,你会发现许多需要改进和改变的地方,并且有更多的动力。

如何传达这个目的?

在你沟通之前,你必须要做这件事。一旦做了,它就被传达了。没有什么比先说后做更糟糕的了,因为你通常会浪费很多时间去说它和沟通它。你必须做你决定要做的事,因为你被说服了,而不是要告诉人们这件事。在萨拉戈萨,有一些人对此非常清楚,比如来自Pikolín的Ana Robledo。如果你看一下他们最新的活动,你可以看到他们在这方面的工作越来越多。

您对Telepizza的哪些行动感到最自豪?

有一个让我非常兴奋,它与萨拉戈萨和我们对工作包容性的承诺有关。我们与LaLiga基金会达成了协议,与LaLiga Genuine合作,为智障人士服务。我们不只是想贴上Telepizza的标志,我们承诺每支球队至少有一名球员加入到商店工作中。我们吸收的第一个球员是韦斯卡的Telepizza店的Noel,接下来的一个是皇家萨拉戈萨的Sasha Latorre,他在Paseo Pamplona的Pizza Hut店工作。

在大流行病的第一阶段,我们与出现的集体合作,把食物送到医院,然后与市议会合作,把披萨送到庇护所等等。

在特鲁埃尔,1月初,我们与商会、市议会和其他一些公司合作开展了 “我们给你一个盒子 “的活动。在遍布全市的Telepizza盒子上,我们为当地企业投放了免费广告,以宣传自己。这是Telepizza卓越实验室的获奖项目之一,我们在特鲁埃尔做了试点,想法是在西班牙各地开始做。尽管面临着困难,但我们很高兴能保持就业并继续增长。

现在外卖正在蓬勃发展,Telepizza是如何适应这些竞争的?这是一个机会吗?

新玩家的好处是,他们有助于养成在家里吃饭的习惯。另外,竞争越激烈,你就越要走在前列。Telepizza在过去发明了送货上门服务,但你不能靠做第一人而活着:你必须始终领先于或与潮流保持一致的水平。

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