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15 noviembre 2022

David Rey (zerca!): zerca!。”我们的使命从来都不是要成为亚马逊。商业的价值主张和客户体验是完全不同的。

大卫-雷伊是在线销售平台zerca!的首席执行官,这是一个旨在帮助当地商业走向数字化的开创性渠道。在zerca!上,你可以从所有的会员单位在线购买产品和服务,但不忽视与消费者的关系,”鼓励用户和实体店之间尽可能多的接触”。他们希望在三年内能覆盖整个西班牙。

随着冠状病毒的出现,消费者的习惯发生了怎样的变化?

健康危机带来了一个新的互联网用户群体。以前从未使用过这一渠道的人,由于行动受限而不得不使用,发现了网上购买的便利和安全。一旦限制被放宽,他们中的许多人继续或多或少地在网上购物。这种增长不仅来自于这些新用户;已经习惯于网上购物的客户也增加了他们的平均交易额和交易频率,原因显而易见。

数字化或死亡,这是一个问题吗?

我不喜欢青石板的短语,但很明显,数字化不仅是可取的,而且是本地商业不失去其市场地位的必要条件。然而,数字化的概念必须从一个广泛的角度来理解。就我们而言,我们认为数字化远不止是将产品上传到一个在线平台并进行销售。我们谈论的是利用互联网的全部潜力,用数字营销工具赋予本地商业,使用户和实体店之间有尽可能多的联系。如果我们局限于将商业活动从物理层面转移到数字层面,我们将无法解决根本问题;作为我们城镇支柱的商店将最终消失或失去意义。这就是 “不分青红皂白 “的数字化的危险。

目前地方数字化的水平如何?

这很难评估,关于这个问题的可靠研究很少。在西班牙,我们很幸运地拥有世界上绝对领先的数字基础设施,但我们不知道如何让当地的商业获得这些基础设施。技术、基础设施或任何其他提供给当地经济代理人的工具,如果没有伴随着个性化和指导性的培训过程,就没有意义,就像我们zerca提供的那样!”。

Zerca!
消费者的习惯如何随着冠状病毒的出现而改变?

健康危机带来了一个新的小众互联网用户的加入。以前从未使用过这一渠道的人由于行动受限而不得不这样做,发现了网上购买的便利和安全。一旦限制被放宽,他们中的许多人继续或多或少地在网上购物。这种增长不仅来自于这些新用户;已经习惯于网上购物的客户也增加了他们的平均交易额和交易频率,原因显而易见。

数字化或死亡,这是一个问题吗?

我不喜欢青石板的短语,但很明显,数字化不仅是可取的,而且是本地商业不失去其市场地位的必要条件。然而,数字化的概念必须从一个广泛的角度来理解。就我们而言,我们认为数字化远不止是将产品上传到一个在线平台并进行销售。我们谈论的是利用互联网的全部潜力,用数字营销工具赋予本地商业,使用户和实体店之间有尽可能多的联系。如果我们局限于将商业活动从物理层面转移到数字层面,我们将无法解决根本问题;作为我们城镇骨干的商店最终将消失或失去意义。这就是 “不分青红皂白 “的数字化的危险。

目前地方数字化的水平如何?

这很难评估,关于这个问题的可靠研究很少。在西班牙,我们很幸运地拥有世界上绝对领先的数字基础设施,但我们不知道如何让当地的商业获得这些基础设施。技术、基础设施或任何其他提供给当地经济代理人的工具,如果没有伴随着个性化和指导性的培训过程,就没有意义,就像我们zerca提供的那样!”。

能够通过这个平台购买的事实能减去实体客户吗?

在zerca!我们优先考虑实体销售而不是数字销售。我们知道,本地商业的首要任务是为他们的机构带来实体流量,这就是为什么我们给用户提供关于商店的完全透明性,赞成他们之间的直接沟通。如果用户访问zerca!导致实体店的优势,而不是我们的平台,这是欢迎的。此外,如果客户决定在我们的平台上购买他们的产品,我们试图让客户在数字购买过程中的某个时间点访问实体店。

-zerca!处于什么阶段?

-到5月份,我们预计将完成西班牙不同地区的2000家商店的数字化工作。我们的目标是在2021年结束时有超过5000家数字化的当地商店。

-哪些行业需要zerca!提供更多帮助?

-基本上,在西班牙的任何社区或城镇都可以找到商业类型:食品店,以及更多的时尚、体育、电子、家居、美容等机构。这些要求与这些行业中存在的实体店的数量成正比。

-zerca!有哪些战略伙伴来进行数字化?

-我们的合作伙伴是TZir,西班牙的参考零售创新中心,Henneo集团和Hiberus Tecnología,它对人才和资源进行了惊人的部署,以产生一个高性能和高容量的平台。此外,我们还与西班牙电信公司和Correos公司签订了战略协议,他们从这个项目开始就一直与我们合作,并完全致力于我们赋予当地商业的使命。

-由于Zerca的存在,在西班牙的任何地方都有可能将企业数字化吗!?

-是的,当然,这是我们价值主张的优势之一。然而,我们正在从地理角度进行有序的数字化,以突出我们所渗透的那些地区的顾问,在最初的数字化过程中亲自陪同企业。

Zerca! empresa aragonesa. conoce Aragón Goaragon
ZERCA!
你们的扩张计划是什么?

在地理上,我们希望在3年内覆盖几乎整个国家领土。我们还在开发与当地经济主体数字化有关的其他项目,我们希望在未来几个月内提出。

人们开始更多地依赖从covid网上购买食品…。你们对此有什么解决方案?

没有解决方案,因为我们不认为这是一个问题。顾客可用于购买的渠道越多,他们就越有可能购买……因此,零售商就越容易完成交易。

Mi Zesta’(zerca!食品市场)能否达到西班牙所有的食品市场?

你可以肯定,这就是我们要努力做的事情。而作为萨拉戈萨人,当我们脑子里有了一个想法,就很难让我们放弃……

你可以在这里访问Zerca!网站:https://www.zerca.com

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